Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ae2bet

1 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ae2bet

Dịch vụ của ae2bet được cung cấp dưới dạng nền tảng cá cược và trò chơi trực tuyến, hoạt động hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Để được phép sử dụng dịch vụ, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, bố mẹ, con cái) của ae2bet hoặc các đối tác vận hành trực tiếp.
• Có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ae2bet có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào liên quan đến việc đáp ứng điều kiện sử dụng. Mọi gian lận trong quá trình xác minh sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.

2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại ae2bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại tại Việt Nam đang được sử dụng.

ae2bet áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Quá trình KYC yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc phương thức thanh toán trong một số trường hợp cụ thể.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

ae2bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• ae2bet không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử bên ngoài.
• Tuyệt đối không nạp tiền từ tài khoản đứng tên người khác. Mọi giao dịch nghi vấn sẽ bị giữ lại để điều tra.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Cam kết xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay trong vòng 15 phút (áp dụng 24/7, kể cả ngày lễ).
• Các phương thức khác xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo hệ thống đối tác.
• ae2bet không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các phí liên quan đến ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4 Quy Định Đặt Cược và Kết Quả Game

Tất cả kết quả game tại ae2bet được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức Gaming Laboratories International (GLI). Điều này đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong mọi vòng chơi.

• Kết quả được ghi nhận tại thời điểm vòng chơi hoàn tất trên máy chủ ae2bet. Trong trường hợp có sự cố kết nối mạng phía người dùng, kết quả đã ghi nhận trên máy chủ vẫn có giá trị.
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ các game có tính năng Cash Out được quy định riêng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị ngay trong giao diện trước khi đặt cược.
• ae2bet có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ae2bet sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi sau khi xác minh.

Đối với cá cược thể thao, odds được hiển thị theo thời gian thực và có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Odds tại thời điểm cược được xác nhận thành công là odds cuối cùng áp dụng cho cược đó.

5 Khuyến Mãi, Thưởng và Hoàn Tiền

ae2bet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Số tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Hạn mức rút thưởng tối đa từ khuyến mãi (nếu có) được quy định rõ trong từng chương trình.
• ae2bet có quyền thu hồi thưởng và hủy kết quả thắng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

6 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng ae2bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan pháp luật:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ ae2bet.

7 Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ae2bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ae2bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không có mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

ae2bet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo phishing. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm của ae2bet

ae2bet cung cấp nền tảng "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. ae2bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm tấn công mạng (DDoS), thiên tai hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ điều khoản sử dụng.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ae2bet không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

ae2bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt bất kỳ giới hạn nào thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Sau khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trong thời hạn đã chọn.
• ae2bet không gửi khuyến mãi hoặc liên lạc tiếp thị tới người dùng đang trong trạng thái tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của ae2bet.

10 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

ae2bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi hoàn tất mọi điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ae2bet, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ae2bet.bet. ae2bet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Cơ quan trọng tài: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Kết quả của quá trình trọng tài có tính ràng buộc pháp lý với cả hai bên. Trong suốt quá trình tranh chấp, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để phục vụ điều tra.

12 Cập Nhật và Thay Đổi Điều Khoản

ae2bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ae2bet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 14 ngày.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản mới tại đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae2bet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Mọi điều khoản trước đó đều không còn giá trị kể từ ngày này.